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Comprando com SEGURANÇA
 

Algumas dicas a serem seguidas antes de fazer qualquer compra pela internet:

1 - Pesquise a reputação da loja antes de comprar, pois existe uma infinidade de lojas oferecendo os mesmos produtos e, portanto a diferença de preço pode ser bem grande entre elas; mas isto não é motivo para sair comprando. Para pesquisar se a loja tem bom índice clique Aqui

2 - Verifique se o antivírus instalado no seu computador está atualizado, bem como os programas de monitoramento contra spywares e um firewall;

3 - Verifique a segurança que a loja oferece no momento da compra. Para verificar esta informação é só checar no canto inferior da tela se há um cadeado ou uma chave;

4 - Verifique a loja e procure em seu site os telefones de contato, o CNPJ da empresa e o endereço físico. É recomendado que você ligue e confirme todos os dados;

5 - Não forneça nenhuma informação além daquelas pedidas pelo site na hora da compra;

6 - Salve no seu computador todos os dados da compra, como nome do site, produtos pedidos, valor pago, forma de pagamento e número de protocolo da compra ou do pedido, se houver;

7 - Salve também o aviso de confirmação de pedido, qualquer mensagem trocada com o fornecedor que comprove a sua compra, as condições de pagamento e o prazo de entrega, seja em forma de mensagem eletrônica ou impresso;

8 - Verifique se há despesas com fretes, taxas adicionais, prazo de entrega da mercadoria ou execução do serviço;

9 - Exija nota fiscal;

10 - Caso for comprar por boleto bancario ,só compre de lojas conhecidas no mercado.

11 - Não recomendamos compras em sites que não tenha Serviço de Atendimento (SAC) com ferramenta virtual própria, aquelas empresas que utilizam o MSN como sistema de atendimento geralmente estão dando problemas.

12 - Loja virtual que se preza tem telefone para atendimento.

13 - Toda loja virtual tem problemas de entrega como outra qualquer, compre sempre das empresas que respeitam o consumidor e que respondem e soluciona seus problemas pela Internet.


- Compra Segura:
Todas as transações na genomotos são protegidas por um software de segurança em nosso servidor que impossibilita que outras pessoas tenham acesso aos dados sigilosos de seu cadastro como CPF, RG, senha e etc. A garantia, segurança e sigilo do seu pedido e suas informações pessoais são prioridades para nós.

Quem acessar o site genomotos vai encontrar nosso sistema de segurança quando for realizar alguma transação financeira ou cadastro.
Nossa loja virtual possui o sistema SSL (Secure Socket Layer) de criptografia de dados que proporciona aos usuários maior segurança em suas transações financeiras pela Internet. Esta tecnologia é mais eficaz quando utilizada com navegadores (browsers) de última geração como o Internet Explorer, Firefox, Opera, Safari entre outros. Você pode verificar se a sua transação está sendo feita em modo de segurança através da linha URL (Endereço de Navegação) do seu browser. Quando o sistema de segurança é iniciado, aparecerá no início do endereço do site a sigla "https" ao invés de "http", o que significa que você está se comunicando com um site que possui um sistema de segurança eficiente e que ele está ativo (isto é visível apenas no sistema SSL).

Esta proteção sempre estará ativa e é verificável nos softwares de navegação através de uma pequena figura de um "cadeado fechado" na parte inferior da tela.
Adicionalmente ao sistema SSL, nossa loja virtual utiliza um segundo sistema de criptografia com chave de 128 bit para armazenagem segura das informações sigilosas de nossos clientes em nosso banco de dados.

Todas estas tecnologias são para dar à você, cliente, a maior tranquilidade possível em suas compras on line em nossa loja virtual.

Comprando na GENÔ MOTOS

 

Comprar na genomotos é totalmente seguro. Para garantir a segurança de todas as compras feitas em nossa loja, independentemente da forma de pagamento escolhida, todas as informações que você fornecer no processo de compra são criptografadas e 100% processadas por computador, sem qualquer intervenção humana.

Nós protegemos sua privacidade. Os dados informados no seu cadastro são utilizados exclusivamente pela genomotos.com.br  para processar seu pedido, realizar sua entrega e enviar mensagens promocionais, caso seja solicitado por você.
A genomotos respeita o consumidor e deixa claro que não vende ou cede dados pessoais a terceiros. 

 

Como realizar a compra:

1º Passo - Localize o produto que você deseja navegando pelo site ou através da busca direta. Digite o nome do item procurado no campo buscar localizado no topo da nossa home page. Quando localizar o item que lhe interessa, clique na imagem, nome ou na descrição do produto para consultar os seus detalhes. Na página do produto, estão disponíveis mais informações sobre o item.
    

2º Passo - Ao localizar o item que lhe interessa, clique no botão comprar - localizado na página de detalhes do produto. Automaticamente, você será transferido para uma outra página.
Nela, você pode calcular o frete a ser pago digitando o CEP do endereço de entrega, no campo CEP e clicar no botão calcular.
Após isso, você tem a opção de clicar no botão continuar comprando para retornar ao site, localizar outros produtos e adicionar ao pedido, recalcular o frete, clicando no botão recalcular ou finalizar pedido.
A qualquer momento, você pode consultar os itens selecionados em seu pedido através da opção minha cesta, localizado no canto superior direito da página.
Caso você desista de algum deles, antes de finalizar o pedido, selecione o item a ser retirado da cesta de compras, clicando no espaço excluir, disponível ao lado de cada item. Assim que você estiver certo da sua compra, clique em finalizar.

3º Passo - Informe o tipo de cadastro e o CEP no campo ainda não sou cliente. Em seguida, siga as instruções e preencha todos os campos corretamente. Salve o seu cadastro.
A genomotos identifica sua rua, bairro, cidade e estado baseado no CEP informado nesta tela. Por favor, preencha seus dados com atenção e evite erros, dados incorretos ou incompletos podem gerar um atraso desnecessário à sua entrega.
Esses dados serão sua chave de acesso em uma futura compra e você não precisará preencher este formulário novamente. O e-mail fornecido será o único que poderemos enviar informações sobre a evolução do seu pedido. Assim, escolha um endereço de e-mail que é acessado com freqüência.
Para entregar seu pedido em um endereço diferente do que você acabou de informar, informe o CEP de destino e na outra tela que aparecerá, informe o restante das informações necessárias. Clique em prosseguir.

4º Passo - Escolha a forma de pagamento. Aceitamos cartões de crédito, boleto bancário e transferência on line. Se optar por pagar com cartão de crédito, selecione também o plano de pagamento, ou seja, o parcelamento de acordo com nossa política de parcelas.

5º Passo - Acompanhe seu pedido através das mensagens automáticas que são enviados ao seu endereço de e-mail ou entrando em contato com nossa central de relacionamento. 

 

Desistência de um item da compra:

Para retirar o produto da cesta de compras clique em minha cesta (link localizado no canto superior direito da página); em seguida, selecione o produto a ser retirado clicando no espaço excluir, disponível ao lado de cada item, e finalize seu pedido.

 

Mensagem de erro durante a compra:

Se você receber alguma mensagem de erro durante o processo de compras, verifique se o pedido foi confirmado ou não através do botão Meu Carrinho, localizado no canto superior direito de todas as páginas, antes de iniciar uma nova compra. Realize o mesmo procedimento se nenhuma mensagem de confirmação for exibida na finalização da compra.

 

Produto Indisponível - Avise-me:

A genomotos comercializa e disponibiliza aos clientes uma quantidade limitada de produtos, com base na negociação comercial com seus fornecedores. Se você encontrou um produto em nosso site e sua compra não foi possível, significa que o produto pode estar em falta no fabricante, ou pode estar sem previsão para nova edição. Isto que dizer que o fornecedor não tem previsão para regularizar a entrega deste item para a genomotos. Caso você queira ser avisado quando este produto estiver disponível em nosso estoque é só clicar no botão Avise-me, ao lado do produto. Assim que o produto retornar aos nossos estoques, você será imediatamente comunicado.

- Política de privacidade:
A política de privacidade serve para explicar a você, usuário, como os seus dados e informações são tratados, armazenados e manipulados aqui em nosso site.

1º) Todos os dados postados em nosso formulário de cadastro são transmitidos em modo de segurança (SSL - Secure Socket Layer) onde todas as informações são criptografadas e apenas o nosso servidor poderá interpretá-las.

2º) As informações do seu cadastro serão criptografadas com chave pesada de 128 bits e armazenadas de modo onde nenhuma pessoa, a não ser os funcionários qualificados da genomotos, tenham acesso.

3º) A sua senha é importante para manter seus dados em absoluto sigilo. Por isso, não a forneça para outras pessoas, evitando assim transtornos no futuro. Nenhum funcionário da genomotos tem acesso para ler ou mudar as senhas dos usuários cadastrados.

4º) Não divulgaremos para terceiros seus dados cadastrais como nome, telefone, email, etc com o intuito de manter ao máximo a sua privacidade.

5º) Utilizaremos, com sua prévia autorização, o seu endereço de email para informá-lo sobre novidades, lançamentos e promoções da genomotos.

6º) Você poderá sempre administrar as suas informações cadastrais clicando no menu superior na opção "Meu Cadastro". Nesta seção você poderá atualizar os seus dados cadastrais, mudar sua senha e acompanhar de perto o histórico das suas compras na nossa loja.

7º) O número do seu cartão de crédito NÃO fica armazenado em nossos servidores. As transações com cartões de crédito são feitas diretamente com os servidores das administradoras VISA, Mastercard e etc, garantindo à você total segurança em suas compras.

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MAIS INFORMAÇÕES
Aceitamos as formas de pagamento
  • Boleto Bancário
  • Depósito Bancário
  • PagSeguro UOL
  • BCASH

Preços, promoções e condições de pagamento são válidos durante o dia de hoje e somente para o site. Não valendo, necessariamente, para as nossas lojas físicas.

Estamos abertos de segunda à sexta das 08h00 às 18h00. Sábados até às 14:00hs.


 
Av. Professor José Barreto, 1.739 - Jardim Dinorah (Marginal Raposo Cotia)

Cotia - Cep 06703-000 - Telefone: (11) 4616-6002/4616-1008 94757-7131 watsapp - Email: adm@genomotos.com.br


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